面试技巧

【邮轮面试一】如何应对面试的问题？

       在邮轮上工作的人都知道，还要成为一个海乘，邮轮面试是必须要过的第一关。那么我们怎么应对面试官提出的问题呢？

       邮轮方招聘时，最为看中的就是一个人的热情和开朗。所以，一般问道你认为当你工作时，微笑是很重要的吗？当面试官问道这样的问题，我们不能简单的就说yes，最好举例说明工作时，为什么微笑是最重要的。例如：       1、我认为微笑是非常重要的，因为这会让客人感到很开心。

       2、因为我们做的是服务行业的工作，所以微笑起着非常重要的作用。微笑可以有很多功能，让别人能感受到我们的亲和力和吸引力。

       由于我们都是刚毕业的学生或者是出社会没多久的人，当面试官问道你告诉你的父母你想为皇家加勒比国际公司工作吗？他们的想法是什么？他们同意你的意见吗？

       认真的和父母交流，把自己为什么想去邮轮工作，把自己渴望去邮轮工作的原因告诉他们。还有就是告诉他们邮轮工作可以体验新的美食、了解不同国家的文化、获得第一手的好东西，所以父母会全力支持。

   面试，说简单也简单，说难也难，这个要看个人的一个心里状态。很多人认为，面试就是一场交流会，将自己的见解和看法表达清楚，这就算一场成功的面试。

       邮轮面试也是如此。近年来邮轮行业的迅猛发展，邮轮人才需求也是越来越猛烈，很多人都在转行做邮轮海乘，如何做好邮轮的面试准备，是很多面试海乘人迫切想要知道的事。

       1、注意仪表、注意礼貌。女生不要浓妆艳抹、不要喷味道大的香水，长发最好扎起来，要给面试官青春活波的感觉；男生要穿西服打领带，注意头发不要太长，不要弄奇怪的发型。

       2、面试时要保持微笑，当面试官在提问时，不要紧张、听清楚问题、抓住重点回答，如果出现确实听不太清楚的问题，要礼貌的请面试官在提一次问。

       3、面试要有自信、态度要坚定。我看过很多人面试，其中很大的一个问题就是要么自信过头、要么就是一点都不自信。这对于面试来说是大忌。从容淡定是面试的真谛。

       4、面试前必须准备的内容。现在的很多人面试奇怪的很，觉得自己厉害的不得了，简历不带、公司业务不了解，试问：这样的人企业真的要吗？

       所以，面试之前，一定要了解公司、成立时间、发展规模、自己为什么想要这份工作等等。

邮轮上经常会遇到沟通上面的问题，如何做好沟通上面的处理是作为一个海乘人员必备的能力，那么接下来小编就给大家说说如何做好邮轮上的沟通与应急处理。

        问：Will you leave a call for your guests and contact them in the future?

        译：你会留下你客人的电话将来和他们联系吗？

        答：Usually I won't, because my job is to give my guests a comfortable and memorable trip. When they left the ship happily, I felt my job was worth it and my service was over. I will be ready to receive new guests. I will not expand further.

        译：通常我不会的，因为我的工作是给我的客人舒适而难忘的旅行。当他们从船上高兴的离开时，我感觉我的工作值得且我的服务圆满结束。我会准备接待新的客人。我不会扩大进一步的联系。

        问：What would you do if you felt that you were being treated unfairly by your boss?

        译：如果你感觉到你得到了上司不公正的对待，你将如何做？

        答：Good communication is the key to clear up a misunderstanding. I think I'm good at good communication. Under such circumstances, I will try to review my words and actions to my superiors. If I have any discomfort, I will apologize to the leader. A complaint to a higher leader only happens when the boss is too unreasonable and offends me.

        译：良好的沟通是消除误会的关键。我想我在良好沟通方面很擅长。这样情况下我会试图检讨我对上司的言行。如果我有什么不适之处，我将向领导道歉。向更高领导的申诉只会发生在上司过于无理并严重冒犯我时。

上周我们简单的说了下关于在邮轮上遇到交流和沟通上面的问题时，我们应该如何应对，那么今天小编再给大家说说关于邮轮上沟通的那点事儿！

问：How do you become a highly qualified service provider?

译：你如何成为一个高素质的服务人员？

答：My point of view is that half of the work related services, cleaning, daily trivia, and the other half come from good communication. In other words, we should know what the guests want, how they want us to help them, and what we can do to create a good social environment for them. In short, good communication is important.

译：我的观点是，一半与工作有关的服务、清扫、日常小事，另外一半来自良好的沟通。换句话说，我们应该知道客人要求什么，他们希望我们怎么帮助他们，我们怎样做可以给他们创造良好的社会环境。简言之，良好的沟通很重要。

问：What will you do if you are on leave and the company tells you to board theboat temporarily?

译：如果你在休假，公司临时通知你上船，你将如何做？

答：There is no doubt that I will be ready to board the ship at once. First of all, I will prepare to buy tickets (in any way, the quickest way is the best way). If there's an agent on the way, I'll call the agent and ask for help. If possible, I will also call the company to obtain information.

译：毫无疑问，我将立即准备上船。首先我将准备买票（不论什么方式，最快的方式就是最好的方式）。如果中途有代理，我将打电话给代理寻求帮助。如果有可能我也会和公司打电话以获得信息。

    大家最喜欢看的就是宫斗剧，其实宫斗剧在生活中也是非常常见的。有句话叫做女人多的地方宫斗剧就非常多，事实确实也是这样的。因为女人多的地方八卦就多，说的事情也非常的多，因此宫斗剧就是这样演变而成的。邮轮上有时也会出现这种问题，那么当我们遇到这种事情之后，我们这样来应对呢？（成都邮轮招聘）

问：If you think you're being treated unfairly, will you give back to your boss's boss?

译：如果你觉得你受到不公正对待后，你会向你上司的上司回报吗？

答：I don't think that will happen to me, because I'm very careful, diligent, kind and friendly. But if that does happen, I'll be honest with my boss and try to bridge the gap between us.

译：我不认为那会发生在我的身上，因为我很小心、勤奋、和蔼、友好。但如果确实发生了的话，我将和我的上司坦诚交流，试图消除我们之间的隔阂。

问：How would you advise a traveler to take part in a lifeguard drill if the passenger is not willing to take part?

译：你将如何劝告一位旅客参加救生演习，如果该旅客不愿意参加？（成都邮轮工作）

答：I will tell him (her) that life saving exercises are very important in accordance with the Convention on international maritime appointments. It gives a scenario that can be followed in real emergency situations. It's very necessary to be prepared for an emergency through drills. If he or she doesn't know what to do when the alarm rings, I can help him.

译：我将告诉他（她）根据《国际海上任命安全公约》救生演习是非常重要的。它给出了可以在真实应急情况下遵循的场景。通过演习防止紧急非常必要，有备无患，如果当报警响起时他（她）不知道怎么做，我可以帮助他（她）。 

面试技巧-服饰 

      面试时，服饰不要打扮的太过张扬，整洁明亮就好。男士一般都是穿西装，这样显得正式，发型宜清洁简单，面试时要精心梳理好头发，不要蓬头垢面；女士一般要化点淡妆，忌长发、卷发、光头、中分，注意不要喷香水。

面试技巧-以礼相待   

      面试时要注意细节，恰当的表达礼貌。

      1、 入室敲门。不要冒冒失失的直推而入，给人以鲁莽、无礼的印象。

      2、 面带微笑。真诚、自然、由衷的微笑可以展现一个人的风采，有利于求职者塑造自我形象，给人留下美好的印象，对面试结果有利。

      3、 请才入座，当主考官已经坐下并对你说“请坐”或示意坐下后，先道谢，然后再按指定的位置落座。

      4、 切忌主动和考官握手，这是基本礼仪，你可点头微笑表示问候。

面试技巧-肢体语言

      眼神：眼神交流时，不要一直盯着一个人，这样显的很不礼貌。

      坐姿：一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力应对考官的提问，也不至于让你过于放松。

      小动作：在面试时不可以做小动作，端正的做好应对面试官提出的问题就好。

      谈吐：语言是求职者的第二张名片，它客观反映了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈、夸大其词。应该把握以下几点：

      1、 要突出个人优点和特长，并有相当的可信度。

      2、语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。

      3、 薪金问题，是个敏感而又实际的问题，在面试应答中常被提及。提及时，不要惊慌，根据要求说出自己能够接受的最低待遇。

面试技巧-问题回答

      1、 我们为什么要聘用你？（测试你的沉静与自信、列举自己和岗位的匹配性）

      我相信自己的能力，并且我也有能力胜任这份工作。

      2、为什么你想来这里工作？

      你了解这家公司，组织几个原因，最好是简短而切合实际的

      2、 你将在这家公司呆多久？

      回答这样的问题，应该持有一种明确的态度。

      3、 从现在开始，你的未来目标或你想自己成为什么样子？

      回答一定得得体，根据你的能力和经历。

      4、 你还有什么问题吗？

      一般回答都是没有的，因为你对邮轮生活和工作的要求都已经了如指掌。